Deming Yönetim Yöntemi
Deming Management Method
Tanım
Organizasyonel uygulamalar için kuralcı 14 ilke sunan ve üst yönetimin stratejik rolünü müşteri ihtiyaçlarını karşılamada merkeze alan bir yönetim yaklaşımıdır.
Örnek Vaka / Uygulama
Otomotiv üretimi yapan bir fabrikada, çalışanların sürekli olarak hatalı parça üretmesi üzerine üst yönetim, işçileri cezalandırmak veya hızlandırma primi vermek yerine, tedarik zincirini ve üretim bandındaki mekanik varyansları analiz eder. Deming yöntemine uygun olarak, çalışanların kalite süreçlerine doğrudan katılımı sağlanır ve yönetim, sistemik engelleri ortadan kaldırmak için stratejik bir eğitim programı başlatır.
Derin Analiz
Endüstriyel ve örgütsel psikolojinin yanı sıra yönetim bilimlerinin kesişim kümesinde yer alan bu yöntem, W. Edwards Deming tarafından geliştirilmiştir. Geleneksel denetim ve hedef dayatmalı yönetim anlayışını reddeder; bunun yerine varyansın azaltılması, işçilerin süreçlerin kontrolüne dahil edilmesi ve içsel motivasyonun artırılması gerektiğini savunur. Sistemik bir perspektifle, hataların bireylerden değil, kusurlu yönetim sistemlerinden kaynaklandığını öne sürer. Toplam Kalite Yönetimi (Total Quality Management - TQM) paradigmasının temel yapı taşını oluşturur.
Etimoloji
W. Edwards Deming'in (1900–1993) soyadından türetilen özel bir isim olup, yönetim biliminde 'sistemik kalite' ve 'sürekli iyileştirme' (kaizen felsefesinin batıdaki izdüşümü) köklerine dayanır.
Karıştırmayın
Genellikle 'Sonuç Odaklı Hedef Yönetimi' (Management by Objectives - MBO) ile karıştırılır; MBO sayısal kotalara ve bireysel ceza/ödüle odaklanırken, Deming yöntemi kotaları reddeder ve süreç kalitesine odaklanır.