Enformel İletişim
İnformal Communications
Tanım
Örgütsel yapılarda resmi olarak belirlenmiş kanalların dışında gerçekleşen, çalışanlar arası spontane bilgi alışverişi.
Örnek Vaka / Uygulama
Bir teknoloji şirketinde yazılım mühendisinin, şirket içi resmi talep formları doldurmak yerine yemekhanede kıdemli bir sistem mimarıyla karşılaşıp yaşadığı bir mimari tıkanıklığı gayriresmi şekilde tartışması ve dakikalar içinde pratik bir çözüm yolu bulması.
Derin Analiz
Endüstriyel ve örgütsel psikoloji bağlamında enformel iletişim, yapısallaşmamış ağlar (örneğin kahve molası sohbetleri, öğle yemekleri veya dijital mesajlaşma grupları) üzerinden yürüyen dinamik bir süreçtir. Bu iletişim biçimi, hiyerarşik engelleri bypass ederek yatay bilgi akışını hızlandırır ve 'grapevine' (söylenti zinciri) olarak bilinen kanallarla örgüt kültürünün örtük kurallarını pekiştirir. Bilişsel ve sosyal açıdan, çalışanların belirsizlikleri azaltmasına, aidiyet duygusu geliştirmesine ve resmi süreçlerde tıkanan karar mekanizmalarını yenilikçi problem çözme taktikleriyle aşmasına zemin hazırlar.
Etimoloji
Latince 'in-' [içinde, olumsuzluk] + 'forma' [biçim, yapı] kökünden türetilen 'informalis' (kuralsız, yapılandırılmamış) kelimesi ile Latince 'communicare' [paylaşmak, ortak kılmak] fiilinden türetilmiştir.
Karıştırmayın
Resmi iletişim (formal communication) ile karıştırılır; resmi iletişim hiyerarşik protokollere ve yazılı yönergelere dayanırken, enformel iletişim tamamen organik ve yapılandırılmamıştır.