Callback
Callback
Tanım
Örnek Vaka / Uygulama
Yeni piyasaya sürülen bir akıllı telefonu satın alan bir tüketiciyle, ürünü ilk kez kutusundan çıkardığı gün yapılan mülakatın ardından, cihazı iki hafta boyunca deneyimlemesi beklenir ve bu sürenin sonunda memnuniyet ile algılanan değer değişimlerini ölçmek için bir callback gerçekleştirilir.
Derin Analiz
Tüketici psikolojisi ve ampirik veri toplama süreçlerinde callback, tutumların zaman içindeki dinamik seyrini izlemek için kritik bir metodolojik araçtır. İlk deneyim anında oluşan anlık duygulanımlar ile kognitif sindirim sürecinden (incubation period) sonra oluşan kalıcı tutumlar arasında sıklıkla fark bulunur. Bu teknik, bilişsel uyumsuzluk (cognitive dissonance) süreçlerinin ve marka sadakatinin boylamsal (longitudinal) olarak ölçülmesini sağlar. Bireyin ürünü deneyimledikten sonraki adaptasyon evresini, zihinsel şemalarına entegrasyonunu ve olası pişmanlık veya yüceltme mekanizmalarını ortaya çıkarır.
Etimoloji
İngilizce 'call' (çağırmak, aramak) ve 'back' (geri) kelimelerinin birleşiminden oluşan, modern tüketici psikolojisi ve metodolojisinde zaman içinde geribildirim almak üzere yeniden temasa geçme eylemini tanımlayan bir bileşik terim.
Karıştırmayın
Keşfetmeye Devam Edin
Tüketici Psikolojisi
Tüketici Psikolojisi
Consumer Psychology
Bireylerin tüketici rolündeki davranışlarını, karar alma süreçlerini ve bu süreçleri yönlendiren pazarlama ile iletişim tekniklerini inceleyen uygulamalı psikoloji alt dalıdır.
İncele
Bilişsel Uyumsuzluk
Bilişsel Uyumsuzluk
Dissonance
Bir bireyin iki veya daha fazla çelişkili inanca, tutuma ya da değere aynı anda sahip olmasından kaynaklanan psikolojik rahatsızlık ve gerginlik durumu.
İncele