360 Derece Geri Bildirim Sistemi
360-degree Feedback System
Tanım
Bir çalışanın iş performansının yöneticileri, iş arkadaşları, astları, müşterileri ve bizzat kendisi tarafından çok yönlü olarak değerlendirilmesini sağlayan sistematik bir performans ölçüm prosedürüdür.
Örnek Vaka / Uygulama
Bir orta düzey yöneticinin performans incelemesinde; üstünün, doğrudan rapor verdiği iki astının, aynı düzeydeki üç çalışma arkadaşının ve hizmet verdiği iki ana müşterinin derecelendirmeleri toplanır. Bireyin kendi verdiği puanlar ile dış kaynaklardan gelen ortalama puanlar karşılaştırılarak, yöneticinin kendi liderlik stilini ne kadar doğru algıladığına dair yapılandırılmış bir gelişim raporu sunulur.
Derin Analiz
Endüstri ve örgütsel psikoloji bağlamında, geleneksel yukarıdan aşağıya (top-down) performans değerlendirme önyargılarını kırmak amacıyla geliştirilmiştir. Yalnızca hiyerarşik üstlerin görüşüne dayanmak yerine; çok kaynaklı (multi-source) veri toplama yöntemi kullanarak bilişsel kör noktaları minimize eder. Öz-değerlendirme (self-evaluation) ile diğer paydaşların derecelendirmeleri arasındaki tutarsızlıkların (gap analysis) analizi, bireyin mesleki gelişiminde ve liderlik yeterliliklerinin artırılmasında kritik bir dönüt döngüsü oluşturur.
Etimoloji
İngilizce '360-degree' (dairenin tamamını, her yönü kapsayan tam açı) ve 'feedback' (geri bildirim) kelimelerinin birleşiminden oluşan, endüstri ve örgütsel psikoloji terminolojisine yerleşmiş bir bileşik kavramdır.
Karıştırmayın
Geleneksel Performans Değerlendirmesi; çünkü klasik yöntem yalnızca dikey hiyerarşik ilişkiye (amir-memur) odaklanırken, 360 derece sistem yatay ve dışsal paydaşları da sürece dahil eder.