Kritik Olay Tekniği
Critical-incident Technique (CIT)
Tanım
Olağan dışı düzeyde başarılı veya başarısız iş performanslarını tetikleyen spesifik davranışları, olayları ve sistem özelliklerini belirlemeye yönelik sistematik gözlem ve veri toplama yöntemi.
Örnek Vaka / Uygulama
Bir hastane yönetiminin, hemşirelerin ilaç uygulama hatalarını (olumsuz kritik olay) ve kriz anındaki hayat kurtarıcı müdahalelerini (olumlu kritik olay) sistematik olarak kaydedip, bu olayların arkasındaki tetikleyici çevresel ve bilişsel faktörleri sınıflandırması.
Derin Analiz
Endüstri ve örgüt psikolojisinde kullanılan bu teknik, John Flanagan tarafından geliştirilmiştir. Süreç; işgörenlerin ya da gözlemcilerin, kritik öneme sahip performans çıktılarını (olumlu veya olumsuz) gözlemleyip raporlamasına dayanır. Toplanan veriler içerik analizine tabi tutularak davranışsal temalar kategorize edilir. Özellikle iş performans değerlendirme ölçeklerinin (BARS - Behaviorally Anchored Rating Scales) geliştirilmesinde, iş analizi süreçlerinde ve insan faktörleri mühendisliğinde hata önleme mekanizmalarının tasarlanmasında temel bir metodolojik araçtır.
Etimoloji
Latince 'criticus' [karar verme, değerlendirme] ve 'incidere' [meydana gelmek, düşmek] kelimelerinin birleşiminden türetilmiştir.
Karıştırmayın
Davranışsal Gözlem Ölçeği (Behavioral Observation Scale) ile karıştırılabilir; ancak CIT, doğrudan bir derecelendirme aracı olmaktan ziyade, performansın kök nedenlerini ve kritik davranışlarını keşfetmeye yarayan nitel/nicel bir veri toplama metodolojisidir.
Keşfetmeye Devam Edin
İş Analizi
İş Analizi
Job Analysis
Belirli bir mesleğin görevlerini, gerektirdiği becerileri, çalışma koşullarını ve kullanılan araçları sistematik olarak toplama ve değerlendirme süreci.
İncele
İçerik Analizi
İçerik Analizi
Content Analysis
Sözel, görsel veya yazılı materyallerdeki temaların, fikirlerin veya kavramların frekansını belirleyerek yapılan sistematik ve nicel bir inceleme yöntemidir.
İncele