Ana içeriğe atla
Psikoloji Sözlüğüm LogoPsikoloji Sözlüğüm

Mesaj Kişiselleştirme

Message Tailoring

Tanım

Bireylerin benzersiz özelliklerini, inançlarını ve tercihlerini dikkate alarak bilgiyi özel olarak şekillendiren ve davranış değişikliğini tetiklemeyi amaçlayan stratejik bir iletişim yaklaşımı.

Örnek Vaka / Uygulama

Sigarayı bırakma programındaki bir danışana genel sağlık risklerini anlatmak yerine, onun akıllı saatinden alınan verilerle 'Haftada üç kez çıktığınız akşam yürüyüşlerindeki nefes kapasitenizi artırmak için sigarayı bırakmak kalp atış hızınızı dengeleyecektir' şeklinde özel geri bildirimde bulunulması.

Derin Analiz

Sağlık psikolojisi ve davranış değiştirme teorilerinde (örneğin Sağlık İnanç Modeli veya Planlı Davranış Teorisi), genel geçer (one-size-fits-all) yaklaşımların bilişsel yükü yönetmede ve içsel motivasyonu artırmadaki yetersizliğine bir çözüm olarak doğmuştur. Bireyin psikografik profili, geçmiş deneyimleri ve güncel biyometrik verileri harmanlanarak sunulan bilgi, algılanan kişisel ilgililiği (perceived personal relevance) maksimize eder. Bu süreç, beyinde dikkat ağlarını (salience network) devreye sokarak mesajın dirençle karşılaşma olasılığını düşürür ve tutum değişimi direncini kırar.

Etimoloji

İngilizce 'message' (haber, mesaj - Latince 'missus' [göndermek]) ve 'tailor' (terziye göre dikmek, uyarlamak - Latince 'taliare' [kesmek]) kelimelerinin birleşiminden türetilmiştir.

Karıştırmayın

Mesaj hedefleme (message targeting) ile karıştırılır; hedefleme, homojen bir alt gruba (örneğin diyabet hastaları) yönelik standart mesaj üretirken, kişiselleştirme tekil bir bireyin anlık ve özgün verilerine odaklanır.