Süreç Danışmanlığı
Process Consultation
Tanım
Örnek Vaka / Uygulama
Yüksek performanslı bir yazılım geliştirme ekibinin toplantılarında sürekli çatışma yaşanması ve kararların tıkanması üzerine bir süreç danışmanı davet edilir. Danışman, ekibi bir sprint planlama toplantısı sırasında gözlemler. Toplantı sonunda içerik üzerine yorum yapmak yerine, 'Karar alırken kimin sözü kesiliyor veya bilgi akışı hangi noktada tıkanıyor?' gibi süreç odaklı geri bildirimler verir. Ekip, üyelerin birbirini dinleme süreçlerindeki hataları fark ederek kendi iletişim dinamiklerini yeniden yapılandırır.
Derin Analiz
Endüstri ve örgüt psikolojisi ile klinik psikolojinin kesişim kümesinde yer alan süreç danışmanlığı, Edgar Schein'ın öncülük ettiği bir paradigma üzerine kuruludur. Geleneksel uzman danışmanlığından farklı olarak, sorunları dışarıdan dayatmak yerine, danışanın kendi süreçsel kör noktalarını fark etmesini sağlar. Klinik bağlamda bireyin içsel olayları algılama ve anlamlandırma biçimini optimize ederken; örgütsel bağlamda grup dinamiklerini, iletişim ağlarını, liderlik stillerini ve kişilerarası çatışma çözüm mekanizmalarını hedef alır. Amaç, danışanın kendi sorunlarını yine kendi süreç içgörüsüyle çözebilecek özerkliğe ve kapasiteye ulaşmasıdır.
Etimoloji
Karıştırmayın
Uzman danışmanlığı (expert consulting) ile sıklıkla karıştırılır. Uzman danışmanlığı organizasyona hazır çözümler ve teknik bilgi (örneğin vergi ya da yazılım mimarisi) sunarken, süreç danışmanlığı sorun çözme sorumluluğunu gruba bırakarak onlara süreçsel farkındalık kazandırır.
Keşfetmeye Devam Edin
Örgütsel Gelişim
Örgütsel Gelişim
Organizational Development (OD)
Örgütsel yapıların ve iklimlerin analizi, bireyler ile iş gruplarının tatmininin maksimizasyonu ve örgütsel değişimin kolaylaştırılması yoluyla örgütsel etkinliğin planlı bir şekilde iyileştirilmesiyle ilgilenen endüstri ve örgüt psikolojisi alt alanı.
İncele