Değerlendirme Merkezi
Assessment Center
Tanım
Bireylerin örgütsel bağlamdaki gelecekteki gelişim potansiyelini ve iş performansını simülasyon temelli çoklu yöntemlerle gözlemleyerek değerlendiren yapılandırılmış süreçler bütünü.
Örnek Vaka / Uygulama
Bir telekomünikasyon şirketinde müdürlük pozisyonuna terfi ettirilecek üç aday, bir değerlendirme merkezine alınır. Adaylara, kriz anındaki müşteri şikayetlerini ve bütçe kısıtlarını içeren bir 'iş içi sepeti' testi verilirken, hemen ardından bir departman toplantısını simüle eden liderliksiz grup tartışmasında çatışma çözme becerileri, gözlemci psikologlar tarafından önceden belirlenmiş yetkinlik matrisine göre puanlanır.
Derin Analiz
Endüstri ve Örgüt Psikolojisi bağlamında değerlendirme merkezi, tek bir test veya mülakattan ziyade, adayların hedefledikleri yönetsel veya operasyonel düzeyin gerektirdiği kritik becerilerini gerçeğe yakın senaryolarla açığa çıkaran metodolojik bir çatıktır. Süreç; iş içi sepeti (in-basket) testleri, rol yapma simülasyonları, liderliksiz grup tartışmaları ve vaka analizleri gibi davranışsal gözleme dayalı araçları kapsar. Temel psikometrik dayanağı, gelecekteki iş başarısının en iyi yordayıcısının geçmiş benzer davranışlar olduğu ilkesidir (behavioral consistency). Gözlemciler (değerlendiriciler) eğitilmiş profesyonellerden oluşur ve 'halo etkisi' ya da 'önyargı' gibi psikometrik hataları minimize etmek için standartlaştırılmış davranış derecelendirme ölçekleri kullanırlar.
Etimoloji
İngilizce 'assessment' (değerlendirme, Latince 'assidere' [yanına oturmak, vergilendirmek için incelemek] kökünden) ve 'center' (merkez, Yunanca 'kentron' [pergelin sivri ucu, odak noktası] sözcüklerinin birleşiminden türetilmiştir.)
Karıştırmayın
Yalnızca mülakat teknikleri veya tekil kişilik envanterleriyle karıştırılır. Ayırt edici fark, değerlendirme merkezinin tekil bir ölçüm aracı değil, çoklu yöntemlerin ve çoklu gözlemcilerin entegre edildiği kapsamlı bir simülasyon süreci olmasıdır.